# Часто задаваемые вопросы (FAQ)

## Общие вопросы и основные функции

**Какие типы трекеров вы можете обнаружить?**
В настоящее время мы обнаруживаем различные трекеры, включая устройства Google Find My, Apple AirTags, AirPods, устройства сети FindMy, другие устройства Apple в режиме пропажи, Samsung SmartTags, Chipolo и Tile.

**Сколько заряда батареи потребляет AirGuard?**
AirGuard разработан так, чтобы быть энергоэффективным. При обычном использовании вы не заметите существенной разницы во времени работы батареи; обычно он потребляет менее 1% заряда батареи.

**Будет ли AirGuard всегда бесплатным?**
Да, мы планируем оставить AirGuard бесплатным навсегда.

## Понимание обнаружений

**Что мне делать, если я вижу трекеры поблизости?**
Если вы заметили трекеры в вашем районе с помощью ручного поиска, не волнуйтесь сразу. Эти трекеры просто находятся рядом и не обязательно следят за вами. Наше приложение AirGuard предупредит вас, если какой-либо из этих трекеров движется вместе с вами. Если нет, обычно нет причин для беспокойства.

**В чем разница между белыми и серыми устройствами?**
Белые устройства (или черные в темном режиме) находятся в режиме «офлайн», отключены от владельца. Они могут представлять угрозу слежки. Мы сохраняем их местоположение и предупреждаем вас, если кажется, что они следят за вами. Серые устройства подключены или недавно были подключены к устройству владельца. Они, как правило, безопасны и не сохраняются в приложении.

**Что означает «подключенное устройство»?**
Подключенное устройство — это устройство, которое в данный момент или недавно (в течение 15 минут) было подключено к устройству своего владельца. Они не сохраняются в приложении, так как не представляют риска, находясь рядом с владельцем.

**Безопасны ли устройства, подключенные к своим владельцам?**
Да, устройства, связанные со своими владельцами, безопасны, потому что они не могут самостоятельно отправлять данные о местоположении. Это делает их непригодными для нежелательной слежки или преследования.

**Почему вы не сохраняете данные о подключенных устройствах?**
Подключенные устройства обычно перемещаются вместе со своим владельцем, поэтому они не представляют угрозы слежки. Например, если у кого-то в поезде есть iPhone и AirTag в сумке, вы не получите уведомление. Мы предполагаем, что AirTag не следит за вами. Но если iPhone нет поблизости, AirTag может вызывать беспокойство.

**Почему некоторые трекеры указаны дважды?**
Трекеры могут появляться дважды, потому что они могут периодически менять свою Bluetooth-идентичность. Это затрудняет их постоянное отслеживание, что приводит к дублированию записей.

**Почему я не всегда вижу свои AirTags в приложении?**
Иногда ваши AirTags могут не отображаться в приложении. Однако они всегда видны, если они привязаны к Apple ID другого человека и не подключены к вашему устройству.

## Оповещения о слежке и риски

**Как приложение оценивает риск слежки?**
Приложение рассчитывает уровни риска слежки: нет риска, средний риск и высокий риск. Это основано на нескольких факторах, включая то, как часто и где трекер находился рядом с вами. Высокий риск не всегда означает, что за вами следят, поэтому всегда проверяйте карту трекера.

**Какие шаги мне следует предпринять, если я получу оповещение о слежке?**
1. Вручную поищите трекер.
2. Если возможно, активируйте его звук, чтобы найти его.
3. Изучите карту приложения, чтобы узнать, как долго он следит за вами.
4. Отключите трекер или извлеките его батарею. Если она несъемная (как в трекерах Tile), заверните его в алюминиевую фольгу, чтобы ослабить сигнал.
5. Сообщите в полицию, имея трекер при себе.
6. Не отправляйтесь в безопасное место, например, к себе домой, пока трекер не будет деактивирован.

**Что делать, если я не могу найти трекер после оповещения?**
Ложные тревоги могут случаться, особенно в многолюдных местах, таких как общественный транспорт. Если вы получаете повторные оповещения в разные дни, проверьте снова. Используйте звуковые функции, индикаторы уровня сигнала или детальное сканирование для обнаружения устройства.

**Почему у меня могут возникнуть проблемы с активацией звука трекера?**
Эта проблема может возникнуть, если вы находитесь слишком далеко от трекера. Подойдите ближе и используйте уровень сигнала или детальное сканирование, чтобы помочь найти его. Проблема также может возникнуть, если трекер выходит за пределы досягаемости или подключается к владельцу во время вашего поиска. Иногда трекер может также решить не воспроизводить звук в зависимости от своего внутреннего состояния.

## Настройки приложения и управление устройствами

**Что делает «чувствительность обнаружения» в настройках?**
Этот параметр регулирует, как долго трекер должен следовать за вами, прежде чем он будет сочтен риском. Более низкая чувствительность означает, что он должен следовать за вами дольше; более высокая чувствительность быстрее помечает устройства.

**Каково влияние включения режима сканирования с низким энергопотреблением?**
Этот режим снижает частоту сканирования, экономя энергию, но снижая эффективность обнаружения. Он может пропустить некоторые опасные устройства. Мы рекомендуем использовать нормальный режим для лучшей безопасности, который не разряжает батарею значительно сильнее на современных телефонах.

**Что будет, если я ограничу доступ приложения к местоположению?**
Без доступа к местоположению приложение полагается только на сканирование Bluetooth. Это может привести к большему количеству ложных тревог, так как мы не можем отслеживать ваше движение относительно трекера. Мы рекомендуем разрешить доступ к местоположению для более точных оповещений.

**Могу ли я игнорировать или помечать свои собственные трекеры?**
В настоящее время вы можете игнорировать только трекеры бренда Tile из-за технических ограничений. Вы можете помечать трекеры, но имейте в виду, что тот же трекер может изменить свой ID и будет рассматриваться как новый трекер. Мы рекомендуем давать им имена только для идентификации в будущем.

**Почему я не могу игнорировать некоторые устройства?**
Устройства, которые часто меняют свой идентификатор, нельзя игнорировать. Когда они меняют свой ключ, наша система рассматривает их как новые устройства, вызывая новые оповещения. Некоторые устройства (например, Samsung SmartTags) часто меняют ключи, но вы можете игнорировать те, которые не меняются (например, Chipolo и Tile).